Premium Mobile Detail (Sedan)

Annuleringsbeleid

1. Boeking Afspraken kunnen worden gemaakt via het online systeem, telefonisch of per bericht. Een boeking is pas definitief na bevestiging door Luxwash. De klant ontvangt een bevestiging met datum, tijdstip en gekozen dienst. Luxwash behoudt zich het recht voor om boekingen te weigeren bij overvolle planning of ongeschikte omstandigheden. 2. Annulering Annuleren 48 uur of meer vóór de afspraak: gratis. Annuleren tussen 48 uur en 24 uur: 50% van het bedrag verschuldigd. Annulering binnen 24 uur of no‑show: volledige betaling verschuldigd. Luxwash kan afspraken op elk moment verplaatsen bij slechte weersomstandigheden, technische problemen of onveilige werkomstandigheden. Indien Luxwash zelf annuleert of verplaatst, worden geen kosten aangerekend aan de klant. Annulaties dienen steeds schriftelijk of digitaal te gebeuren. 3. Wachtlijst Wanneer een tijdslot volzet is, kan de klant zich inschrijven op de wachtlijst. Bij een annulatie of vrijgekomen plaats wordt de eerstvolgende persoon automatisch gecontacteerd. Wachtlijstplaatsen zijn niet gegarandeerd en worden toegekend op volgorde van inschrijving. De klant dient binnen 2 uur te bevestigen wanneer een plaats wordt aangeboden; anders gaat de kans naar de volgende persoon. 4. Wijzigingen Wijzigingen van datum of dienst kunnen tot 48 uur vóór de afspraak kosteloos worden aangevraagd. Binnen 48 uur worden wijzigingen enkel toegestaan indien de planning dit toelaat. Luxwash behoudt zich het recht voor om wijzigingen te weigeren bij volle agenda of ongunstige omstandigheden. 5. Betaling Online betalingen dienen volledig voldaan te zijn vóór aanvang van de dienst. Betaling op locatie gebeurt via digitale betaalmethoden. Cashbetalingen worden niet aanvaard. Reeds uitgevoerde betalingen worden niet terugbetaald maar kunnen verplaatst worden naar een nieuwe afspraak. 6. Communicatie Alle communicatie over boekingen, annuleringen en wachtlijstposities verloopt via e‑mail, sms of het online systeem. De klant is verantwoordelijk voor correcte contactgegevens. Luxwash is niet aansprakelijk voor gemiste berichten door foutieve of onvolledige informatie. 7. Overmacht Bij overmacht (storm, technische storing, ziekte, ongeval, enz.) kan Luxwash afspraken kosteloos verplaatsen of annuleren. De klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt voorrang bij het herplannen.