Privacyverklaring
Versie van 10 september 2026.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Luxwash is de handelsnaam gebruikt door Redant, Gert-Jan, ondernemingsnummer 1040.131.790, Hoogstraat 106 bus 12, 9340 Lede, België. Voor privacyvragen bereik je Luxwash via info@luxwash.online of 053 896 400.
2. Luxwash-spellen
Bij de eerste deelname aan Luxwoord, Luxwash Match of Kras & Win registreren we de ingevulde naam, het e-mailadres en gsm-nummer in een spelersregister. Daarmee controleren we deelnamelimieten, tonen we levelvoortgang in het beveiligde beheercentrum en kunnen we een gewonnen prijs of coupon controleren. We bewaren ook het spelresultaat, datum en tijd, de aanvaarde beleidsversie, een gehashte spelerssleutel en een aparte gehashte netwerksleutel. Alleen bevoegde Luxwash-medewerkers met het beheertoken kunnen het spelersregister raadplegen. Tijdelijke levelsessies worden uiterlijk na 48 uur verwijderd.
Na registratie plaatst de website een strikt noodzakelijke, beveiligde spelerscookie. Die cookie bevat geen leesbare naam, e-mail of telefoonnummer, is niet toegankelijk voor scripts en laat de website je registratie maximaal 90 dagen herkennen zodat je de gegevens niet bij elk spel opnieuw hoeft in te vullen. Met “Andere speler” kun je deze sessie meteen wissen. De spelerssleutel is een eenrichtingshash van e-mailadres en telefoonnummer; de netwerksleutel is een eenrichtingshash van het IP-adres. Het ruwe IP-adres wordt niet in de spelregistratie opgeslagen. Contactgegevens, spel- en couponregistraties worden automatisch uiterlijk 90 dagen na de laatste spelactiviteit verwijderd. Een coupon vervalt na 30 dagen.
3. Contact, chat en afspraken
Wanneer je zelf belt, mailt of een bericht stuurt via WhatsApp, Facebook of Instagram, verwerken Luxwash en de gekozen communicatiedienst de gegevens die je meestuurt om je vraag te beantwoorden, een prijs af te spreken en een eventuele opdracht uit te voeren. Wanneer de automatische DM-assistent actief is, kan Make.com het bericht beveiligd doorsturen naar Luxwash om een praktisch antwoord te laten maken. De Luxwash-website bewaart de inhoud van zo’n DM niet. Een gesprek wordt aan een medewerker doorgegeven wanneer persoonlijk advies nodig is. Bewaartermijnen die wettelijk gelden voor offertes, overeenkomsten en boekhouding blijven van toepassing.
4. Privacyvriendelijke websitemetingen
Om de website en het aanvraagproces te verbeteren, telt Luxwash enkele handelingen: bekeken dienst- en prijspagina’s, CTA-klikken, scrolldiepte, gekozen dienst of pakket, gestarte en afgeronde aanvraagstappen, formulierfouten, geopende WhatsApp-, telefoon-, review- of e-maillinks en handmatig geregistreerde bevestigde boekingen. Per kalenderdag worden alleen de naam van de gebeurtenis, een technisch paginapad en een totaal bewaard. We tellen ook de algemene herkomst (zoals Facebook, Instagram of Google Bedrijfsprofiel). Alleen een vaste kanaalnaam kan via interne links worden doorgegeven; geen bezoeker-ID, volledig verwijzend webadres of vrije campagnetekst. Een geopend bericht is geen verstuurde aanvraag en geen bevestigde boeking.
Deze metingen bevatten geen naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, gekozen datum of berichtinhoud en gebruiken geen advertentieprofiel.
De geaggregeerde dagtotalen worden maximaal 180 dagen bewaard. Alleen bevoegde medewerkers kunnen de totalen raadplegen.
5. Rechtsgronden
- Je toestemming voor deelname aan de Luxwash-spellen en de daarvoor noodzakelijke verwerking.
- De uitvoering van je aanvraag of overeenkomst wanneer je een afspraak bespreekt of boekt.
- Het gerechtvaardigd belang van Luxwash om de website te beveiligen, misbruik te voorkomen, geldige coupons te controleren en de eigen website op basis van anonieme totalen te verbeteren.
- Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de boekhouding.
Je kunt je toestemming intrekken via e-mail. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking, maar kan betekenen dat verdere deelname of couponcontrole niet mogelijk is.
6. Dienstverleners en doorgifte
De website, geaggregeerde websitemetingen en spelregistratie draaien bij Cloudflare. Als je WhatsApp, Facebook, Instagram of e-mail kiest, gebruik je die dienst onder de privacyvoorwaarden van respectievelijk Meta of je e-mailprovider. Als de social- en DM-koppeling wordt geactiveerd, verwerkt Make.com de noodzakelijke bericht- en publicatiegegevens als automatiseringsdienst. Luxwash verkoopt je gegevens niet en gebruikt spelgegevens niet voor reclame zonder afzonderlijke, vrijwillige toestemming.
7. Cookies en lokale opslag
Deze website gebruikt geen marketingcookies en bewaart je ingevulde persoonsgegevens niet in lokale browseropslag. Na een spelregistratie gebruikt Luxwash uitsluitend een strikt noodzakelijke, beveiligde spelerscookie om je registratie op hetzelfde toestel te herkennen. Cloudflare kan daarnaast strikt noodzakelijke beveiligingsgegevens verwerken om verkeer en aanvallen af te handelen.
8. Jouw rechten
Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Stuur je verzoek naar info@luxwash.online. Luxwash kan aanvullende informatie vragen om je identiteit veilig te controleren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Beveiliging en wijzigingen
Luxwash gebruikt versleutelde verbindingen, toegangscontrole voor personeelsfuncties, minimale gegevensverzameling en automatische verwijdering. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Bij belangrijke wijzigingen wordt de versiedatum aangepast.